Analisa Persaingan Antar
Jasa Angkutan Udara / Penerbangan
Pada kali
ini saya akan membahas tentang persaingan yang terjadi pada perusahaan jasa
penerbangan X dan perusahaan jasa penerbangan Y.
Seperti
yang telah saya jelaskan pada postingan minggu lalu mengenai perusahaan jasa
penerbangan X, sekarang saatnya saya akan membahas mengenai pesaingnya yaitu
perusahaan jasa penerbangan Y.
Perusahaan
penerbangan Y ini merupakan perusahaan penerbangan berjadwal dan sejak awalnya
berdiri dikenal sebagai pelopor penerbangan murah di Indonesia. Perusahaan
penerbangan Y terus mengembangkan operasinya tidak hanya penerbangan domestik
tetapi juga penerbangan international, dan saat telah melayani penerbangan
domestic hampir ke seluruh wilayah Nusantara dan melayani rute internasional ke
Singapura, Kuala Lumpur, Penang,Saigon.
Selama
beroperasi, perusahaan penerbangan Y telah melakukan berbagai upaya untuk tetap
menjaga komitmen sebagai maskapai penerbangan yang nyaman dan aman serta dapat
dipercaya (reliable).
Perusahaan penerbangan Y telah berperan penting dalam industri penerbangan
Nasional dengan menjadi pemain utama di pasar domestik karena produktivitas
tinggi yang memungkinkannya untuk menawarkan harga tiket yang murah.
Untuk
mendukung kenyamanan penumpang, Perusahaan penerbangan Y menyediakan beberapa
layanan untuk lebih dekat dengan kebutuhan penumpang yang berupa Sistem Sub Classes, SMS Booking, Call Center (24
hours), City Check-in service, Internet Booking, E-Payment, Kartu L
Passport.
Pada saat
ini jumlah pasokan kursi penerbangan meningkat pesat, tetapi pertambahan jumlah
penumpang belum mampu mengimbangi. Kenyataan tersebut memaksa perusahaan
penerbangan X dan perusahaan penerbangan Y harus kreatif dan inovatif agar
tetap bisa bertahan dan bersaing.
Menjamurnya
perusahaan penerbangan mengakibatkan persaingan bisnis menjadi semakin ketat.
Hal ini berdampak terhadap adanya kecenderungan perang tarif di antara
perusahaan penerbangan X dan perusahaan penerbangan Y.
Pada
awalnya perang tarif dapat menjadi daya tarik konsumen untuk memilih jasa
penerbangan, tetapi hal tersebut akan sulit di pertahankan dalam bisnis yang
marginnya semakin tipis, dan konsumen cenderung ingin mendapatkan pelayanan
yang lebih baik atau penumpang akan memilih perusahaan penerbangan yang paling
sesuai dengan harapannya.
Oleh
sebab itu kunci kesuksesan bisnis penerbangan saat ini terletak pada pelayanan
dan bukan sekedar tawaran tarif tiket yang murah, hal tersebut menjadi
tantangan besar bagi masing - masing perusahaan penerbangan X dan
Perusahaan penerbangan Y.
Read More..